Casos
Trabalho feito, com números que se podem verificar.
O caso principal
Uma clínica dentária do Porto — da auditoria ao site inteiro
Ponto de partida. A auditoria deu 56 em 100. Boa reputação clínica, com avaliação média de 4,8, e um site que não a mostrava: o bloco de testemunhos da página inicial tinha uma lista de exemplo por preencher, não havia registo visual de trabalhos feitos, e a página demorava mais do que devia a abrir no telemóvel. Uma clínica concorrente a quatro quilómetros ficava com os tratamentos de maior valor, por mostrar melhor o que fazia.
O que foi feito. Site novo de raiz, em português e inglês: página inicial, oito páginas de serviços, oito perfis da equipa, perguntas frequentes, marcação online e um assistente que responde às dúvidas mais comuns a qualquer hora.
Onde está. No ar, no domínio da própria clínica.
As auditorias
Seis empresas do sector da saúde, auditadas em profundidade. Cada uma com relatório escrito, pontuação nas seis dimensões, lista de prioridades e estimativa de impacto.
| Tipo de empresa | Pontuação |
|---|---|
| Rede de clínicas de saúde oral premium | |
| Centro clínico multidisciplinar | |
| Clínica médica e dentária | |
| Clínica dentária com duas localizações | |
| Rede de análises clínicas e imagiologia | |
| Clínica sem site activo |
O que estes números querem dizer. A média fica nos 51 em 100. Não é falta de competência — são empresas sérias, algumas com décadas de história e centenas de funcionários. É que a presença digital foi sendo acrescentada aos bocados, por pessoas diferentes, sem ninguém olhar para o conjunto. O caso dos 22 pontos é o mais claro de todos: o domínio estava fora de serviço, e toda a publicidade que a clínica pagava aterrava numa página que não abria.